ショップファイ・ギャラップ合同調査によると、米国のZ世代にあたる１８～２９歳では、ホリデーショッピングが急伸しているという。

回答者の約半数となる４８％が、ギフトの一部はTikTokやInstagramなどのSNSから購入するとし、全体の３分の１に対し、かなり高い割合となっている。...

ショップファイ・ギャラップ合同調査によると、米国のZ世代にあたる１８～２９歳では、ホリデーショッピングが急伸しているという。

回答者の約半数となる４８％が、ギフトの一部はTikTokやInstagramなどのSNSから購入するとし、全体の３分の１に対し、かなり高い割合となっている。Z世代を引き付けたいブランドにとって、人気のSNSへの進出が重要なカギとなっている。

国際ショッピングセンター協議会（ICSC)の報告書によると、Z世代の約８６％が購入を決めるのはSNSが決め手となると回答。Instagramを通しての購入は２０１６年から可能となっており、今年９月時点で、TikTokからの購入もできるようになっている。このように若者ユーザーは、商品を購入するために検索エンジンやブランドのホームページを利用することはもうあまりないのである。

サンタクララ大学で消費者のデジタルプラットフォーム上の意思決定を研究しているウェイ・シー準教授は、「大衆の知恵から友人の知恵」への移行がみられると指摘。商品は皆が持っているものがかっこいいのではなく、TikTokのインフルエンサー等特別な存在の人が持っているからかっこいいのである。

２０００年代は、セレブが認めたモノが特別で良いモノとみなされたが、Z世代にとって、洗顔料をセレブが使っているかは関係ない。良い肌の人が使っているから説得力があり宣伝になるのである。

身近にアクセスできる点も重要で、「インフルエンサーとは同じ土俵でコミュニケーションがとれるが、ブランド企業へは、メール一つ送っても返信がこないことが多い」。友人や信頼できる情報源の方がより説得力があるのである。

アプリ上のギフトキャンペーン商戦が始まっており、「TikTokで買うことを決めた」というフレーズが至るところで見られるように、SNSは商品の売り込みには最適な媒体である。TikTokのリールはInstagramにもシェアされ、より多くの消費者の目に触れることになる。アプリ上での商品購入までの時間もより短くなっている。

今年、特に若い世代の消費者を中心に、検索やウェブ上で買うより、SNSでの購入が増えているのは当然のことといえる。今年は全世代で７４％がギフトでの出費を増やすと回答している。

１０月１３日付米『RetailDive』：「Z世代の約半数がギフト購入にSNSを利用」：

先月のショップファイ・ギャラップ合同調査によると、米国消費者１７６１人を対象とした調査で、７４％がホリデー用ギフト購入予算は、昨年と同じかそれを上回ると回答。Z世代の３７％が昨年より多くの出費を予定しているという。

ほぼ全てとなる９３％が、一部のギフトでネット購入を利用、ほぼ半数となる４７％が、全て又はほぼ全てのギフトをネットで購入するとしている。

Z世代のほぼ半数となる４８％が、一部のギフトで「SNS」を利用すると回答。全世代では３分の１のため、若者でSNS利用が多くなっている。Z世代の４８％が、ショップの特割キャンペーンがあれば、早めにギフトを買う可能性があるとも回答している。

一方で、Z世代はSNSも利用するが、実店舗にも戻ってくるとみられ、９月に発表されたJLL（不動産サービス）の調査をみると、平均の４０．８％を上回り、４９．６％がショッピングモールで買い物をすると回答している。

他の調査からも、今年は昨年よりも実店舗に消費者が戻ってくる傾向が見えており、９月のデロイトの調査によると、小売業売上けは３．５％から４．６％へと回復傾向がみられる。