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2024/06/29
テレビ朝日 【グッド!モーニング】
<けさ知っておきたい!NEWS>カスハラ対策連携・ANA&JAL
航空大手・ANAグループとJALグループは、客による暴言や過剰な要求と言ったカスハラに対する方針を共同で策定したと発表。
全日本空輸CS推進部・宮下佳子部長は「航空業界は、コンタクトセンター、空港、機内、複数のお客様対応部門があるが、各部門において迷惑行為が確認できる」と述べた。
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