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2024年03月28日(木)
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【Globali】
 

豪裁判所が米アップルに7億円超の罰金、外部業者修理の端末停止に関する説明などで

オーストラリアの裁判所は19日、外部業者が修理したアイフォーンなどの端末を米アップルが使用不可能にしていた問題に関し、豪競争消費者委員会(公正取引委員会、ACCC)が同社を訴えていた訴訟で、消費者の権利について誤った説明をしていたことなどにより、同社に対し900万豪ドル(約7億3,270万円)の罰金を言い渡した。

本件では当初、端末の基本ソフト(OS)を更新した際に「エラー53」として知られる世界的な問題により、端末の機能が使えなくなった顧客らが、ACCCに苦情を申し立てた。顧客らはアップルから、もし同社以外の外部業者がアイフォーンやアイパッドなどの画面の破損を修理した場合には、不具合について救済が得られないなどと告げられた。

ACCCはこの苦情を受けて調査を実施した結果、アップルは、外部業者が端末を修理した場合、更新ソフトを利用して端末の機能が使えないようにブロックした上で、その解除を拒否し、顧客に対して、消費者の権利について誤ったあるいは誤解を招くような説明をしたと主張して、昨年4月に同社を連邦裁判所に提訴していた。...

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