パリ市内には現在、４つの店舗が展開されている。...

パリ市内には現在、４つの店舗が展開されている。フランスでよく見かける、新聞や雑誌などを販売する、道端にあるキオスクを改装し、店舗として使用している。誰でも気安く立ち寄ってサービスの申し込みができるように、という狙いだ。

店舗にサービスを申し込みに行くと、店にいるコンシェルジュが、問題解決のために必要な能力・スキルを持ち合わせている近所の人を紹介してくれる。お店の方では、「ルル」と呼ばれる助っ人を予め募集し、職人や学生、求職中または定年退職している人たちを人材として登録している。このサービスの魅力と人気は、助けが必要な時、ご近所の顔見知りの人が問題解決に来てくれるという安心感があること、能力・スキルがあるけれど、それを活かすことが出来ない人材にその機会を与えていること、さらには、ご近所同士の人と人とのつながりを豊かにしてくれること、にある。

サービス内容により、時間当たり5ユーロから20ユーロ（600円から2700円程度）かかるが、昨年は25,000件のサービス申し込みがあった。満足度は80%を超えており、約7000万円の売り上げを達成している。外国からも店舗を出してほしいという要望を受けているが、当面の間はパリ市内を網羅することを会社は目標にしているそうだ。